Esta Política de Privacidade descreve como a Bússola Viva coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de pessoas que visitam nosso site ou que entram em contato conosco. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Bússola Viva é uma consultoria em design de serviços com sede em Icaraí, Niterói — RJ, Brasil. Oferecemos serviços de assessoria estratégica e operacional voltados ao mapeamento e melhoria da experiência do cliente em organizações de diversos setores.
- Razão social: Bússola Viva Consultoria em Design de Serviços
- Endereço: Rua Coronel Moreira César 160, Icaraí, Niterói - RJ, 24230-062
- E-mail de contato: [email protected]
- Telefone: +55 21 2613-5079
2. Dados coletados
Coletamos dados pessoais apenas quando há uma finalidade clara e legítima. Os tipos de dados que podemos coletar incluem:
- Nome completo e cargo ou função na organização
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Nome da organização e setor de atuação
- Mensagens enviadas por meio do formulário de contato
- Dados de navegação coletados automaticamente via cookies (veja a seção 9)
Não coletamos dados sensíveis conforme definidos pelo art. 5º, II da LGPD, nem dados de menores de 18 anos.
3. Finalidades do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Responder a contatos, dúvidas ou solicitações enviadas pelo formulário do site
- Conduzir conversas iniciais para entendimento do contexto de uma organização interessada em nossos serviços
- Enviar comunicações relacionadas a uma proposta ou projeto em andamento
- Cumprir obrigações legais e contratuais decorrentes da prestação de serviços
- Analisar o desempenho do site de forma agregada e anônima, com fins de melhoria
Não utilizamos dados pessoais para marketing não solicitado, criação de perfis comerciais ou compartilhamento com parceiros para fins publicitários.
4. Base legal
O tratamento de dados pessoais pela Bússola Viva se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato e concorda com o uso dos dados para resposta.
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de acesso ao site em forma agregada, respeitando os direitos dos titulares.
5. Compartilhamento de dados
A Bússola Viva não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nos seguintes casos:
- Com prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a operação do site (hospedagem, e-mail), sob acordos de confidencialidade e proteção de dados
- Com autoridades públicas, quando exigido por determinação legal ou judicial
- Com novos controladores, em caso de reorganização societária, desde que mantidas as mesmas proteções
6. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade que motivou sua coleta:
- Mensagens de contato sem vínculo contratual: até 12 meses após o encerramento da conversa
- Dados relacionados a contratos de prestação de serviços: pelo período exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável (em geral, 5 anos)
- Dados de navegação agregados: mantidos de forma anônima por tempo indeterminado
Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Isso inclui controle de acesso restrito, uso de comunicações criptografadas e revisões periódicas de segurança.
Nenhum sistema de transmissão pela internet é absolutamente seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano significativo aos titulares, notificaremos as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.
8. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação de existência de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies e tecnologias similares
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego de forma agregada. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser avisado antes de aceitá-los. A recusa de cookies funcionais pode afetar partes do site.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Em caso de alterações significativas, informaremos através de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável.
11. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais pela Bússola Viva, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 21 2613-5079
- Endereço: Rua Coronel Moreira César 160, Icaraí, Niterói - RJ, 24230-062
Também é possível contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd em caso de reclamações não resolvidas.