Ao acessar este site ou entrar em contato com a Bússola Viva, você concorda com os termos descritos neste documento. Leia-os com atenção antes de utilizar nossos serviços. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Aceitação dos termos
O acesso e uso deste site e dos serviços prestados pela Bússola Viva estão condicionados à aceitação destes Termos e Condições. Ao navegar nas páginas do site, preencher o formulário de contato ou contratar qualquer um de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com as disposições aqui apresentadas.
Caso não concorde com algum ponto, pedimos que nos contate antes de prosseguir com a contratação.
2. Uso do site
Este site foi desenvolvido para apresentar a Bússola Viva, seus serviços e facilitar o contato com interessados. Ao utilizá-lo, você concorda em:
- Usar o site apenas para finalidades lícitas e de boa-fé
- Não tentar acessar, alterar ou interferir em sistemas ou dados de terceiros por meio do site
- Não reproduzir, distribuir ou utilizar conteúdo do site sem autorização prévia por escrito
- Não enviar comunicações com conteúdo enganoso, ofensivo ou que infrinja direitos de terceiros
Reservamo-nos o direito de restringir o acesso ao site em caso de uso indevido.
3. Nossos serviços
A Bússola Viva oferece serviços de assessoria estratégica e operacional na área de design de serviços, voltados a organizações que desejam mapear e melhorar a experiência do cliente. Os formatos disponíveis são:
- Sessão de Jornada de Serviço: sessão de trabalho focada, com entrega de mapa de jornada e nota de acompanhamento.
- Programa de Design de Serviços: programa de seis semanas com workshops, mapeamento completo e blueprint de serviço.
- Assessoria em Design de Experiência: arranjo de doze meses com sessões mensais, revisões trimestrais e biblioteca de blueprints.
As descrições detalhadas, entregas e condições específicas de cada serviço são definidas em proposta formal e, quando aplicável, em contrato de prestação de serviços.
Nossos serviços têm natureza consultiva e educacional. Não oferecemos serviços regulados por conselhos profissionais específicos, nem realizamos diagnósticos, prescrições ou representação de qualquer natureza.
4. Contratação e pagamento
A contratação de qualquer serviço da Bússola Viva se formaliza mediante proposta aceita pelo cliente e, quando necessário, assinatura de contrato específico. Os valores indicados no site são referências e podem ser ajustados na proposta formal conforme o contexto de cada projeto.
- Condições de pagamento são definidas na proposta ou contrato específico
- Cancelamentos e ajustes de escopo seguem as condições previstas no contrato firmado
- A Bússola Viva reserva-se o direito de recusar propostas que não se enquadrem no escopo dos serviços oferecidos
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, estrutura visual, logotipos, imagens e demais elementos — é de propriedade da Bússola Viva ou está licenciado para uso. É vedada a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.
Os materiais, mapas, blueprints e documentos produzidos no âmbito de projetos contratados têm sua titularidade e condições de uso definidas no contrato específico de cada serviço. Em geral, o cliente recebe licença de uso ampla para os materiais entregues, enquanto a metodologia e os frameworks utilizados permanecem de propriedade da Bússola Viva.
6. Confidencialidade
A Bússola Viva trata com sigilo as informações sobre processos, clientes, estrutura organizacional e demais dados compartilhados pelas organizações no contexto dos projetos. Condições específicas de confidencialidade podem ser formalizadas em acordo separado, quando solicitado pelo cliente.
Da mesma forma, esperamos que informações sobre metodologias, ferramentas e documentos internos da Bússola Viva compartilhados durante os projetos sejam tratados com respeito e discrição.
7. Limitação de responsabilidade
As informações e os serviços prestados pela Bússola Viva têm natureza consultiva e educacional. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em nossos materiais ou orientações, nem por resultados específicos decorrentes da implementação de recomendações.
Este site é disponibilizado "como está". Não oferecemos garantias de disponibilidade contínua, ausência de erros ou adequação a finalidade específica. Em caso de indisponibilidade temporária, tomaremos as medidas razoáveis para restabelecer o acesso.
8. Links para sites externos
Este site pode conter referências ou links para recursos externos. Esses links são disponibilizados apenas para conveniência e informação. A Bússola Viva não controla, endossa nem se responsabiliza pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade de sites de terceiros.
9. Modificações dos termos
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo do documento. Recomendamos a consulta periódica desta página. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos novos termos.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de controvérsia decorrente do uso do site ou da prestação dos serviços, fica eleito o foro da comarca de Niterói — RJ, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 21 2613-5079
- Endereço: Rua Coronel Moreira César 160, Icaraí, Niterói - RJ, 24230-062